วางแผนทำการตลาดแบบ Personalized Marketing in Action
ในยุคดิจิตอลที่ผู้บริโภคมีความต้องการสินค้า และบริการที่สามารถ customized หรือ personalized ตามความต้องการ หรือข้อมูลของลูกค้า กลายเป็นความคาดหวังที่ลูกค้าที่มีต่อแบรนด์มากขึ้น ทักษะนักการตลาดยุคใหม่เลยต้องทำความเข้าใจเรื่องการใช้ Customer Data, Technology และ Digital เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการทำ Personalized Marketing
ซึ่งการจะทำ Personalized Marketing นั้นต้องคิดเตรียมการในเชิง
• Customer Data ทั้งเรื่องของเก็บข้อมูลอะไร กลยุทธ์การเก็บที่ได้ดาต้าเหล่านั้นมา การเก็บเรื่อง consent เพื่อวัตถุประสงค์การทำการตลาด
• Technology ที่จะใช้และควรทำ เพื่อให้เห็นเรื่อง Customer Single View และการทำให้ธุรกิจเป็น Omni-channel ที่ช่วยเก็บ Customer Data ในการเข้ามาทำ transaction และการ interaction ของลูกค้าในแต่ละ touch point
• การวางแผนช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็น email, SMS, LINE Messaging, App Notification, อื่นๆ
• การวางกลยุทธ์และระบบในการทำ Marketing Automation เพื่อเข้ามาช่วยทำให้เกิด Personalized Communication ให้สามารถส่ง offer ให้ถูก customer segment ถูก moment ถูกเวลา
คลาสนี้ จะเป็นการรวบรวมความคิด จากประสบการณ์การทำงานจริงของผู้สอนที่ทำเรื่อง Personalized Marketing จากการใช้ Platform CRM ระดับโลกอย่าง Salesforce มาสรุปสั้นๆ ในเพียง 2 วัน เพื่อให้นักการตลาดที่อยากทำ personalized marketing เพื่อไปวางแผน และสามารถวางกลยุทธ์และหลักการคิดในการทำ personalized marketing ที่ทำงานร่วมกับการใช้ Automation
หัวข้อที่จะได้เรียนรู้
1) การทำ Personalized Marketing ทั้งในเชิง Personalized Communication และ วิธีการคิดการทำ Personalized Product & Service
2) การเตรียมพร้อมในการทำ Personalized Marketing ทั้งในการทำเรื่อง Customer Single View, การทำ Omni-channel เพื่อเก็บดาต้า และเป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า
3) การวางแผนการทำ Personalized/Customized Ad สำหรับหาลูกค้าใหม่
4) การวางแผนการทำ Personalized Communication สำหรับการสร้าง Customer Experience
5) การวางแผนการทำ Personalized Communication สำหรับการ Up-sales และ Cross-sales สำหรับลูกค้าเดิม
ใครที่เหมาะกับการเรียนคลาสนี้
1) เจ้าของธุรกิจ
2) ผู้บริหารองค์กร
3) นักการตลาด
4) เอเจนซี่โฆษณา ที่ต้องการเข้าใจในเรื่องการวางแผน Personalized Marketing
มาอัพเดทกัน ติดอาวุธความคิด และเห็นทิศทางกลยุทธ์ไปด้วยกันนะคะ
รายละเอียดคลาส
หลักสูตร 2 วันเต็ม วันที่ 15-16 กรกฎาคม 2566 ณ โรงแรม Landmark กรุงเทพ
(2 เบรค และ 1 Lunch ทุกวัน + Free Flow coffee/Tea)
สำหรับองค์กรที่ต้องการให้ออกใบเสนอราคา หรือวางบิล ในนามบริษัทของท่านเพื่อทำเรื่องการขอเบิกหรืออนุมัติ กรุณาติดต่อ komsak_s@diginativethai.com หรือ 086-393-7963
ผู้บรรยาย
กัญชลี สำลีรัตน์ (ออย)
ผู้เชี่ยวชาญการวางกลยุทธ์การใช้ Digital, Customer Data และ World class Technology เช่น Salesforce เพื่อขับเคลื่อนองค์กรเข้าสู่ยุค Digital Transformation เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท ดิจิเนทีฟ ที่ปรึกษาด้านการทำ Digital Marketing, Online Crisis Management, Personalization และ CRM ให้กับองค์กรผู้ก่อตั้ง DigiNative และ 15 ปี กับ บริษัท โฆษณา Ogilvy ผู้เป็นส่วนหนึ่ง
ของความสำเร็จของแบรนด์ดังอย่าง Coca-cola, KFC
www.facebook.com/kunchalee.sumleerat
หมายเหตุ:
- หลังจากการชำระเงินแล้ว ไม่สามารถขอทำการคืนบัตร (Non Refundable) ได้ในทุกกรณี
- หากต้องการสอบถามข้อมูล ขอใบเสนอราคาเพื่อเบิกบริษัท หรือการออกเอกสารต่างๆ กรุณาติดต่อ komsak_s@diginativethai.com
