User Experience คือความรู้สึกที่ฝังลงในตัวผู้ใช้เมื่อได้สัมผัสกับเทคโนโลยี ซึ่งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของบริษัท ในอดีต UX Methodology มักถูกนำไปใช้โดยฝ่ายออกแบบ แต่ปัจจุบันเรา รู้กันดีว่าทุกฝ่ายในบริษัทล้วนมีบทบาทในการกำหนดประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งสิ้นตัว Workshop จึงออกแบบมาให้เหมาะสำหรับทุกคนในองค์กร ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์มาก่อน

ใน Course UX Workshop เราไม่ได้สอนวิธีที่ทำให้ออกแบบได้สวยงาม แต่เราสอนเทคนิค ที่จะทำให้ Marketing คิดถึงลูกค้าก่อนผลกำไร ทำให้ Developer คิดถึงคนที่จะเอางานไปใช้ เราสอนให้นักออกแบบดึงเอาความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ออกมา เพื่อให้ทุกคนในองค์กรช่วยกันค้นหาหนทางแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ แทนที่จะพยายามสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ

ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้ เทคนิคในการดึงความในใจของผู้ใช้ออกมาเทคนิคในการออกแบบโปรแกรมโดยตั้งต้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ และกระบวนการทำงานของ UX (UX Process)โดยผู้เรียนจะได้ ลงมือปฏิบัติจริง เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานจริงได้ง่ายขึ้น

ทำความเข้าใจ UX เพิ่มเติมผ่าน blog.uxacademy.in.th

Workshop Environment:

Duration:

2 Day (9.30-17.00)

Instructor:

Apirak Panatkool short profile, LinkedIn

Apirak currently works as a UX Coach at ODDS. Previously he was the Evangelist at Omise Payment Gateway and UX Coach at Ascend Group (Truemoney, iTruemart, weloveshopping).

He’s a big believer that great user experience comes from everyone working as part of a team, not only for designers. 

Apirak is also the co-founder of UX Thailand, one of the biggest UX community on Facebook in Thailand. He is also the co-founder of UX Academy. Apirak loves to see people with different talents working together and he thinks user experience is the key that makes it happen.

Who Should Attend:

• Product Manager, Project Manager, Product Owner
• Programmer / Developer / QA
• System Analyst, Business Analyst
• Designer
• ผู้เชียวชาญในสาขาต่างๆ ที่ต้องการเข้าใจงานออกแบบในโลกของ Software

What should be expected:

• ประยุกต์ ใช้งาน User eXperience ในกระบวนการพัฒนาซอร์ฟแวร์ได้
• อธิบาย การทำงานโดยมีผู้ใช้เป็นจุดศูนย์กลางให้ทีมงาน หัวหน้า ลูกค้า หรือคู่ค้าฟังได้
• ตัดสินใจ เลือกเส้นทางที่ถูกต้องให้กับสินค้าของเรา
• ต่อรอง แนวทางการออกแบบเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้
• ลด ความเสี่ยงในการพัฒนาซอร์ฟแวร์ที่ผู้ใช้ไม่อยากใช้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ workshop

Schedule:

วันที่ 1: UX Methodology ทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักในการออกแบบ UX 

1. Experience Design:  การออกแบบ Digital Experience ต้องเข้าใจว่าแต่ละคนมีความคาดหวังต่อ Product ไม่เหมือนกัน เราต้องกำหนดให้ได้ว่าเป้าหมายของเราคือการสร้าง Experience แบบไหน สร้างเพื่อใคร และสิ่งนั้นตอบโจทย์ของธุรกิจอย่างไร ในส่วนนี้เราจะปรับพื้นฐานการคิด และใช้ Framwork Job to be done เพื่อให้สามารถวางแผนให้กับ Product หรือ Platform ของเรา
   
   
2. Understand User : การสร้าง Empathy หรือการสร้างความเข้าใจผู้ใช้ อาจจะดูคล้ายการทำ Target market หรือ Market segment แต่ไม่เหมือนกัน เราจะมาเรียนรู้ว่าแนวคิดสองอย่างนี้ต่างกันอย่างไร ผ่านเครื่องมือพื้นฐานของ UX คือ UX Persona ที่จะไม่เหมือนกับ Marketing Persona
   
   
3. Understand Stakeholder: การสร้างซอร์ฟแวร์ที่ดีต้องเข้าใจด้วยว่าคนที่ลงเงินทุน ต้องการอะไร ผลลัพธ์ที่เป็นตัวเงินเป็นแค่สวนหนึ่งเท่านั้น เราต้องสามารถคุยกับผู้ลงทุนได้ (Stakeholder Interview) เพื่อหาหาเป้าหมายระยะสั้น ระยะยาว และขุดหาวาระซ่อนเร้น ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ชี้เป็นชี้ตายให้กับ โปรเจคเลยทีเดียว จากนั้นเราจะได้เรียนรู้เทคนิคการแบ่งงานของ Product Manager ที่ชื่อ User Story Mapping ด้วย
   
   
4. Understand Developer: UX ต้องเข้าใจว่าการทำซอร์ฟแวร์ไม่มีวันเสร็จ ตราบใดที่ยังมี คนใช้งานก็ยังมีความต้องการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นแน่ๆ กระบวนการพัฒนาจึงต้องเป็นแบ Agile Software Development และคนที่รับบทบาทในการเข้าใจคนใช้งานก็คือ UX เราจะทำงานอยู่ในกระบวนการพัฒนา ซอร์ฟแวร์ได้อย่างไร เราจะมาเรียนรู้เรื่อง Continuous Discovery กัน
   
   

วันที่ 2: UX Process: เรียนรู้กระบวนต่างๆ ในสายงาน UX จะแบ่งเป็น 4 หัวข้อ

1. Design process: โปรแกรมที่ออกแบบสวย ๆ ใช้งานได้ง่าย ไม่ได้เกิดมาจากนักออกแบบอัจฉริยะ ที่อยู่ดี ๆ ก็วาดออกมา แต่มันมีกระบวนการในการคิดการทำความเข้าใจ และการสร้าง idea ใหม่ ๆ เช่น Design Thinking, Google Design Sprint, Lean UX และมีอีกหลายตัว เราจะมาเรียนส่วนนี้เพื่อให้เราไม่ยึดติด และสามารถสร้าง Process ที่เหมาะกับบริษัทของเราได้
   
   
2. Understand: เราจะมาเรียนรู้เทคนิคการทำ User Interview กัน เพราะการพูดคุยกับผู้ใช้ เป็นทางลัดที่จะเข้าใจผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มีหลุมพรางอยู่เยอะ เพราะผู้ใช้มักไม่รู้ว่าจริง ๆ ตัวเองต้องการ อะไร การคุยกับผู้ใช้เพื่อให้ได้รู้แนวคิดของเค้าจึงต้องใช้เทคนิค และการมองที่ถูกจุด
   
   
3. Ideate : การหาแนวทางแก้ปัญหาใหม่ๆ บางทีก็เป็นเรื่องง่าย แต่บางครั้งเรากลับคิดกันไม่ ออก เราจะมาลองใช้เครื่องมือที่ชื่อ Idea startup เพื่อสร้างมุมมองการคิดใหม่ๆ นำไปสู่แนวทางการแก้ปัญหาที่ เราไม่เคยคิดมาก่อน
   
   
4. Validate: การทดสอบเป็นขั้นตอนที่สำคัญมากๆ ที่มักถูกข้ามไปเพราะเราคิดว่าต้องใช้ เวลาเยอะ และต้องทำตอนที่สินค้าเสร็จแล้ว แต่จริงๆ ขั้นตอนการทดสอบควรทำตลอดเวลาที่เราพัฒนาสินค้าอยู่ ที่สำคัญคือทีมงานต้องรู้ว่าทำอย่างไรให้เร็ว และละเอียดแค่ไหนถึงจะพอนำไปทดสอบได้ (Prototype & Test)

Location and parking:

5/36 ซอย พหลโยธิน 3 แขวง สามเสนใน เขต พญาไท Bangkok 10400

เดินทางโดยรถไฟฟ้า BTS ลงสถานีสนามเป้า ทางออกที่ 3 ระยะทางประมาณ 150 เมตร

เดินทางโดยรถส่วนตัว ใช้ google map หาคำว่า  Abloom Exclusive Serviced Apartments  

https://goo.gl/maps/iHnWKLEV3Vr

Payment:

สามารถชำระเงินได้โดยการโอนเข้าบัญชี

*ราคารวมค่าอาหารกลางวัน ขนม และ อุปกรณ์สำหรับ Workshop 2 วัน

More:

ดูรายการอบรมอื่น ๆ ได้ที่ Organizer official website: uxacademy.in.th 

หรืออ่านบทความของ UX Academy ได้ที่ blog.uxacademy.in.th