Banner cover

Actionable Marketing รอบ 4 ตอน Data Analytics for Digital Marketer Workshop ด้วย RapidMiner Studio 7

Actionable Marketing รอบ 4
ตอน Data Analytics for Digital Marketer Workshop ด้วย RapidMiner Studio 7
สอนวิธีการนำข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามาประมวลผลแบบทีละขั้นตอนจากเริ่มต้นจนสามารถนำไปประยุกต์กับแคมเปญตัวเองได้

ทำไมต้องทำ Data Analytics?
ในปัจจุบันช่องทางดิจิทัลเป็นช่องทางที่ก่อให้เกิดข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าจำนวนมหาศาล ทั้งที่เกิดจาก Website, Social Network, Application, Point of Sale และช่องทางอื่นๆอีกมากมาย แต่ยังมีนักการตลาดไม่มากนักที่สามารถนำเอาข้อมูลเหล่านั้นมาใช้งานได้อย่างมีหลักการเป็นขั้นเป็นตอน
Workshop นี้จึงตั้งใจทีจะทำให้นักการตลาดได้เริ่มต้นลงมือทำงานกับข้อมูลที่ตัวเองมี อย่างมีหลักการโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เพื่อนำเอาข้อมูลที่มีมากมายเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ในการออกแบบแคมเปญการตลาดต่อไป

Workshop นี้เหมาะกับใคร?
นักการตลาดที่มีข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าและอยากจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ประโยชน์โดยใช้หลักการของ Data Analytics โดยอยากทดลองลงมือทำด้วยตัวเองแบบ step by step โดยใช้ RapidMiner Studio เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล

อย่างไรก็ตามเนื่องจากเป็น Workshop ที่จะ focus ไปในกลุ่มของนักการตลาดที่ต้องการเริ่มต้นจากพื้นฐานการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเครื่องมือสำหรับวิเคราะห์ข้อมูล และต้องการนำเทคนิค Data Analytics ไปปรับใช้งานในภาคปฏิิบัติ ได้อย่างมีหลักการถูกต้อง ดังนั้นใน Workshop จะไม่ได้ลงรายละเอียดไปในภาคทฤษฎีมากนัก

Workshop นี้จึงไม่เหมาะกับ Data Scientist ที่ต้องการศึกษาทางด้าน Algorithm ต่างๆที่หลากหลาย หรือผู้ที่ใช้ Data Analytics ในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยมีความเชี่ยวชาญสูงอยู่แล้ว

ตัวอย่างข้อมูลที่นำมาใช้ใน Workshop
- ข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้า
- ข้อมูลการใช้บริการจากแบรนด์
- ข้อมูลการเข้าร่วมเล่นแคมเปญต่างๆของลูกค้า
- ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ของแบรนด์
- ข้อมูลการใช้ส่วนลดจากคูปองต่างๆของลูกค้า
- ข้อมูลการคลิกดูคอนเทนต์ต่างๆที่ส่งไปให้ในช่องทางทั้ง Paid และ Own
- ข้อมูลการติดต่อเข้ามาในช่องทางต่างๆของลูกค้าเพื่อรับบริการจากแบรนด์
- ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าที่เลิกใช้บริการและเปลี่ยนไปใช้บริการจากแบรนด์คู่แข่ง
- ฯลฯ

เมื่อจบ Workshop คุณจะสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้จากข้อมูลที่คุณมีอยู่
- กลุ่มลูกค้าของแบรนด์มีกี่กลุ่มและแต่ละกลุ่มแตกต่างกันอย่างไร
- ควรจะเข้าถึงลูกค้าแต่ละกลุ่มด้วยวิธีการใด
- ใครเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับแบรนด์
- เมื่อมีสินค้าใหม่ออกสู่ตลาดควรจะส่งข่าวสารให้กับลูกค้ากลุ่มใดก่อนโดยใช้ touchpoint ใด
- เมื่อมีโปรโมชั่นใหม่ควรจะส่งให้กับลูกค้ากลุ่มใดก่อนโดยใช้ touchpoint ใด
- ลูกค้าคนไหนบ้างที่กำลังจะเปลี่ยนใจจากแบรนด์
- ลูกค้าคนไหนบ้างที่กำลังจะเป็น brand advocate
- คนที่เข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับ digital channel คนไหนบ้างที่กำลังจะกลายเป็นลูกค้า
- จะแสดงรายการสินค้าที่ personalized กับลูกค้าแต่ละคนได้อย่างไร
- ฯลฯ

สิ่งที่ต้องใช้ใน Workshop?
- เครื่อง laptop (ใช้ได้ทั้ง mac และ windows)

พื้นฐานของผู้เรียน
- เข้าใจพื้นฐานการตลาดอาทิเช่น Purchase funnel, Customer journey ฯลฯ
- เข้าใจและเคยใช้งานข้อมูลในรูปแบบตาราง อย่างเช่นข้อมูลที่จัดเก็บใน Excel

Workshop Outline
วันที่ 1
- ทำความเข้าใจความสำคัญของ Data Analytics ที่มีกับ Marketing
- ทำความเข้าใจเครื่องมือ RapidMiner Studio 7 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบ Drag & Drop
- ทำความเข้าใจขั้นตอนการทำงานกับข้อมูลเบื้องต้นโดยใช้ RapidMiner Studio 7
พักทานอาหารกลางวัน
- ทำความเข้าใจวิธีการ Clustering (เทคนิคในการ Segment กลุ่มลูกค้า)
- ทำความเข้าใจวิธีการ Classification (เทคนิคในการทำนายสิ่งที่ต้องการจากข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า)

วันที่ 2
- Case study 1 : มาลองเล่นกับข้อมูลการใช้งาน credit card เพื่อหาว่าลูกค้าคนไหนกำลังจะเลิกใช้บริการ
- Case study 2 : มาลองเล่นกับข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้าเพื่อหาว่าลูกค้ากลุ่มไหนเป็นกลุ่มที่มีความสำคัญสูงสุด
พักทานอาหารกลางวัน
- Case study 3 : มาลองเล่นกับข้อมูลการซื้อของลูกค้าเพื่อหาว่าควรจะ cross-sale ด้วยสินค้าตัวใด
- Case study 4 : มาลองเล่นกับข้อมูลการใช้งานมือถือเพื่อหาว่าจะส่ง promotion ใดให้ลูกค้ากลุ่มใด

** Case study ต่างๆอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

ตัวอย่าง Screenshot ของโปรแกรมที่ใช้





วิทยากร
1. คุณ ไชยพงศ์ ลาภเลี้ยงตระกูล
CEO/CIO 3DS Interactive

2. คุณ ชนัญญา เลาหะพันธุ์
CFO/CMO 3DS Interactive

วันที่จัดงาน
วันเสาร์ที่ 18 - 19 พฤศจิกายน 2560

สถานที่จัดงาน
ห้องประชุมใหญ่ชั้น 3 บริษัท 3DS INTERACTIVE
Google Map : https://goo.gl/maps/XZx7x9jG95t

การเดินทาง
1. รถไฟฟ้า+เดิน : ลงรถไฟฟ้าที่สถานี BTS กรุงธนบุรี ออกทางออก 4 แล้วเดินย้อนกลับมา 5 นาที
จะผ่านโค้งขวาเดินอีก 5 นาที ก่อนถึงเสนาเฟสให้ข้ามถนน แล้วเข้าในซอยสาธรแมนชั่น 1 เข้ามาในซอย 100 เมตรอยู่ขวามือ จะมีป้ายอยู่หน้าบริษัทเขียนว่า 3DS INTERACTIVE

2. รถไฟฟ้า+มอเตอร์ไซค์วิน : ลงรถไฟฟ้าที่สถานี BTS กรุงธนบุรี ออกทางออก 2 หน้าอาคารไทยศรี เรียกมอเตอร์ไซค์วินหน้า 7/11 บอกว่าไป ซอยสาธรแมนชั่น 1 ข้างเสนาเฟส เข้ามาในซอย 100 เมตรอยู่ขวามือ จะมีป้ายอยู่หน้าบริษัทเขียนว่า 3DS INTERACTIVE

3. รถยนต์ : ไม่แนะนำให้เอารถยนต์มาเพราะหน้าบริษัทไม่มีที่จอดรถ แต่ถ้านำรถยนต์มาสามารถจอดได้ที่ห้างเสนาเฟสไกล้ๆบริษัท ไม่รับประกันว่าจะมีที่จอดว่างและต้องเสียค่าจอดรถให้กับทางห้างเอง โดยจอดฟรี 2 ชั่วโมงแรก ชั่วโมงต่อไปชั่วโมงละ 20 บาท ในกรณีที่ซื้อสินค้า บริการภายในศูนย์ตั้งแต่ 200 บาทขึ้นไป และมีประทับตรา SENA fest ณ จุด E-Stamp 4 ชั่วโมงแรก คิดค่าบริการ 20 บาท ชั่วโมงต่อไปชั่วโมงละ 20 บาท

View Tickets
Date
18 Nov 2017 09:00 - 19 Nov 2017 17:00
Add to Calendar
Location
3DS INTERACTIVE CO.,LTD. Sathorn Mansion 1 Alley Khlong Ton Sai Bangkok Thailand
View Map

Organized by

3digits logo
3DS Interactive Co.,Ltd.
Visit Website
Want to know more about this event?
Contact the Organizer

Tickets

No Tickets Available!


Want to know more about this event?

Please contact the organizer for more information.
3digits logo

3DS Interactive Co.,Ltd.

Call

0909832659

Facebook

facebook.com/3dsinteractive

E-mail

chananya@3dsinteractive.com

Having trouble purchasing ticket? View Help Center