Brand Experience with Service Design Thinking #2
การพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า จะช่วยแก้ปัญหาและสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการได้อย่างไร...
พฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจุบันเปลี่ยนไปจากเดิม การศึกษาความต้องการอย่างแท้จริงของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจสินค้าและบริการหรือองค์กรต่างๆ
หนึ่งในกระบวนการคิดของ Service Design เพื่อพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่บนพื้นฐานความเข้าใจโดยมีผู้งานใช้เป็นศูนย์กลาง (Human-centred design)
ที่จะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และยังสร้างคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ เพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้น
ธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งในไทยและต่างประเทศ หรือธุรกิจเดิมที่มีการขยายปรับตัว หลากหลายธุรกิจได้นำพื้นฐานแนวความคิดของ Service Design และการสร้าง Brand Experience
มาประยุกต์ใช้เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การแก้ปัญหาและเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค นำมาเชื่อมโยงกับการออกแบบการสร้างประสบการณ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
ซึ่งจะเป็นสิ่งที่จะส่งต่อคุณค่าของแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค
มาทำความรู้จักเครื่องมือต่างๆ ของ Service design ที่จะเป็นตัวช่วยเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย และสามารถนำข้อมูลที่ได้มาไปใช้ในกระบวนการออกแบบตามขั้นตอน
ทั้งหมดนี้จะถูกนำมาปฏิบัติเพื่อให้เกิดความเข้าใจผ่านการทำเวิร์คชอป
จุดประกายไอเดียการต่อยอด หรือสร้างธุรกิจใหม่ของคุณผ่านกระบวนการคิดแบบ Service Design และการสร้าง Brand Experience
รายละเอียดของคอร์ส
วันที่ : วันเสาร์ 31 มีนาคม 2561
เวลา : 10.00 น. - 16.00 น.
สถานที่ : HUBBA-TO (ชั้น 3 Habito Mall อ่อนนุช 1/1)
ราคา : Early Bird 2,500 บาท ( สำหรับคนที่สมัครและชำระเงินก่อน 23 มี.ค. เท่านั้น ด่วนจำนวนจำกัด! )
Regular Ticket 3,000 บาท
สิ่งที่จะได้จากคอร์สนี้
- Service design คืออะไร
- Human-centred design การออกแบบโดยมีผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง
- Service design tools การใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย และสามารถนำข้อมูลที่ได้มาไปใช้ในกระบวนการออกแบบต่อไป
- From product to service เปลี่ยนรูปแบบจากการขายสินค้ารูปแบบเดิม สู่การมอบประสบการณ์ผ่านการสร้างธุรกิจการบริการรูปแบบใหม่
- Brand & Customer Experiences การสร้างประสบการณ์จากแบรนด์ สู่การสร้างคุณค่าใหม่ให้กับผู้บริโภค
คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
เจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาด ที่ต้องการศึกษาการออกแบบ Service Design Thinking เพื่อพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่บนพื้นฐานความ เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า เพิ่มโอกาสประสบความสําเร็จ อีกทั้งยังช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ
Course Outline
09.30 - 10.00 Register
10.30 - 12.00 Lecture
- Service Design
- Human-centred design
- Service design tools
- From product to service
- Brand & Customer Experiences
(แบ่งกลุ่ม และสรุปหัวข้อการทำ workshop)
12.00 - 13.00 Lunch Break
13.00 - 14.30 Workshop part 1
14.30 - 14.45 Coffee Break
14.45 - 15.45 Workshop part 2
15.45 - 16.00 Q&A + Conclusion
Instructor Profile
กรพรรณ วณิชย์คูพลังกูร(Eye)
Managing Director Korra Co., Ltd. (Brand Design Agency)
- Scholarships Master of Science in Product Service System Design (PSSD) at Politecnico di Milano, Milan, Italy
- Bachelor of Interior Architecture at King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang, Bangkok, Thailand
- Attended service design workshop “Global Service Jam” and “Autogrill Workshop” in Milan, Italy
- วิทยากรรับเชิญ หัวข้อ “Brand Experience and Retail Identity Design” คณะสถาปัตยกรรมศาตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า
- Founder of Korra Co., Ltd. (Brand Design Agency) providing design
service and solving business with design solutions; brand identity
system, corporate identity design, brand communication and brand
experience.
- ปัจจุบันเป็น Managing Director ให้กับ Korra
Co., Ltd. และเป็นที่ปรึกษาเรื่อง Brand Design Identity - Retail
Identity Design ให้กับบริษัทที่ธุรกิจร้านอ
Contact สำหรับติดต่อทีมงาน
- ไหมไหม & โส่ย (ทีมผู้จัดงาน)
099-939-4164 (เวลาทำการ 9.00 - 18.00 น.)
academy@hubbathailand.com
- จูน (ฝ่ายบัญชี)
061-410-9669 (เวลาทำการ 9.00 - 18.00 น.)
accounting@hubbathailand.com
หมายเหตุ HUBBA Academy ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าใช้จ่ายทุกกรณี