Customer Understanding : How to get People Insight (Action Learning Program)
หลักสูตรการตลาดเชิงปฏิบัติการสำหรับผู้มองหาวิธีการสร้างผลสำเร็จที่แตกต่างให้กับธุรกิจด้วย Customer Insight
วันเสาร์-อาทิตย์ที่ 28-29 เมษายน 2561
เวลา 9.00-17.00 น.
KMUTT Knowledge Exchange for Innovation Center (KX)
++++++
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการที่มีสินค้าหรือบริการที่โดดเด่นกว่าคู่แข่งในท้องตลาดมานำเสนอ เพราะอาศัยความเข้าใจเชิงลึกในตัวลูกค้าและผู้คน
ผู้บริหารธุรกิจที่สามารถรู้ความต้องการลูกค้าที่ยังไม่เคยได้รับการตอบสนองจากคู่แข่งรายใด จะสามารถสร้างยอดขายและผลกำไรในระดับสูงให้กับธุรกิจของเขาได้ ด้วยการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความแตกต่าง หรือวิธีการสื่อสารการตลาดที่โดนใจ
มาเปลี่ยนมุมมองของการทำธุรกิจด้วยสายตาของลูกค้า เพื่อสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจ ด้วยหลักสูตรการตลาดเชิงปฏิบัติการ ระยะเวลา 2 วัน “Customer Understanding”
หลักสูตรการตลาดที่จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ว่า
# ธุรกิจแบบเดียวกัน แต่มีความเข้าใจลูกค้าที่แตกต่างกัน ก็ทำให้มียอดขายและผลกำไรที่แตกต่างกันได้
# ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในตัวลูกค้าสามารถทำให้ธุรกิจที่เล็กกว่าก็สามารถเอาชนะธุรกิจที่มีขนาดใหญ่กว่าได้
# ปัญหาของธุรกิจส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นมากจากการไม่เข้าใจลูกค้า
# เคมเปญการตลาดเด็ดๆ สินค้านวัตกรรมโดนๆ และแบรนด์ดีๆ เริ่มต้นมาจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
# เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถศึกษาความต้องการเชิงลึกของลูกค้าได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องจ้างบริษัทวิจัย
++++++
เนื้อหาที่จะได้เรียนรู้ในหลักสูตร
# ความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก (Customer Insight) กับการยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human Centric Approach)
# การใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในการเพิ่มยอดขายและผลกำไรให้กับธุรกิจ
# เครื่องมือและวิธีการค้นหา Customer Insight สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือทีมขนาดเล็ก
# การสร้าง Persona และ Customer Journey Map
# Customer Interview และ Projective Techniques
# D.I.Y. Market Research แบบง่ายๆที่เจ้าของธุรกิจหรือใครก็ทำได้ด้วยตัวเอง
# Workshop ฝึกวิเคราะห์ Insight และการประยุกต์ใช้จริงในธุรกิจ
++++++
Instructor
มนต์ชัย น้อยสอน (อ.มนต์)
ที่ปรึกษาด้านการออกแบบและพัฒนาธุรกิจ บริษัท บลู เนวี่ จำกัด
++++++
รายละเอียดการลงทะเบียน
วันเสาร์-อาทิตย์ที่ 28-29 เมษายน 2560 เวลา 9.00-18.00 น.
สถานที่ KMUTT Knowledge Exchange for Innovation Center (KX)
การเดินทาง
เดินทางโดยรถไฟฟ้า BTS สถานีวงเวียนใหญ่ ทางออกที่ 4 (ระยะทางประมาณ 100 เมตร)
รถยนต์ส่วนตัว (มีที่จอดรถ)
