Google Analytics

Maximize Online Business Performance

หากคุณเป็นคนที่ใช้ "เวบไซต์" ในการทำธุรกิจ คุณอาจจะมีคำถามเหล่านี้อยู่ในใจ

• ลูกค้าเข้ามาดูเวบไซต์แล้วทำไมจึงไม่ซื้อสินค้า?
• ควรปรับแก้เวบไซต์ตรงส่วนไหน ถึงจะปิดการขายได้มาก?
  
• โฆษณาช่องทางไหน มีประสิทธิภาพมากที่สุด?
• ทำอย่างไรจึงจะสามารถลดงบการตลาดที่หมดไปกับโฆษณาที่ไม่มีคุณภาพ?

Google Analytics คือ Tool หนึ่งที่สามารถตอบโจทย์ของคำถามข้างต้นนี้ได้เป็นอย่างดี ซึ่งจะช่วยให้การทำธุรกิจบนเวบไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขอเพียงคุณรู้วิธีการทำ และการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีได้อย่างแม่นยำ ซึ่งในคอร์ส Google Analytics : Maximize Online Business Performance เราได้เชี่ยวชาญตัวจริงที่มัีประสบการณ์จริงมาให้คำแนะนำ ซึ่งได้แก่ คุณ พงศธร ธนบดีภัทร CEO & Co-founder ของ Refinn (แอพพลิเคชั่นสำหรับเปรียบเทียบข้อมูลในการรีไฟแนนซ์บ้าน) อีกทั้งยังเป็นที่ปรึกษาให้องค์กรใหญ่ๆหลายแห่ง และ คุณ ศาสตรา รัตตโนภาส Chief Marketing Officer ของ Health at Home Co., Ltd. ที่ปรึกษาด้าน Digital Marketing ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จํากัด (มหาชน)

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

นักการตลาด และผู้ที่สนใจทำการตลาดผ่านเวบไซต์

รายละเอียดคอร์ส

วันที่: วันเสาร์ที่ 1 ธันวาคม 2561

เวลา: 10.00 - 16.00 น.

สถานที่: HUBBA Thailand  (เอกมัย ซอย 4)

บัตรราคา: Early Bird 2,900 บาท (ก่อน 23 พฤศจิกายน นี้เท่านั้น ด่วน! จำนวนจำกัด)

Regular 3,500 บาท

Course Outline

1. Customer Journey Mapping

Customer Journey :

การออกแบบแผนการเดินทางของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าเมื่ออยู่บนเว็บไซต์ ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า

User Experience :

ประสบการณ์ผู้ใช้คือสิ่งเดียวที่จะทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจกดซื้อหรือปิดเว็บไซต์เว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ดีคือเว็บไซต์ที่ลูกค้าเข้าใจทุกอย่างด้วยตัวเอง เทคนิคการออกแบบเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ดีที่สุด

2. Optimization Process

Journey Validation :

การตั้งสมมติฐานและวัดผลตอบรับจากการใช้งานจริงตามแผนการเดินทางและกระบวนการตัดสินใจของลูกค้าแต่ละรูปแบบ เพื่อนำมาวิเคราะห์จุดแข็ง/จุดอ่อนของการออกแบบแผนการเดินทางในเว็บไซต์

Optimization Planning :   

การวางแผนเพื่อการปรับเปลี่ยน การเดินทางของกลุ่มเป้าหมายและกระบวนการตัดสินใจ เพื่อเพิ่มโอกาสทางการซื้อให้สูงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

3. Google analytics

Google Analytics Overview :

• Google Analytics Layout - วิธีเรียกใช้งานฟังก์ชั่นต่างๆใน Google Analytics
• How Google Analytics works - หลักการทำงานทั้งหมดของ Google Analytics
• Google Analytics Advance Features - เทคนิคการใช้ Google Analytics ขั้นสูงGoogle Analytics Reporting
• Real Time Report - หลักการอ่านค่าและวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์
• Audience Report - หลักการอ่านค่าและวิเคราะห์ข้อมูลส่วนตัวกลุ่มผู้เข้าเว็บไซต์และการตั้งกลุ่มเป้าหมายโฆษณาให้ตรงกัน
• Acquisition Report - หลักการอ่านค่าและวิเคราะห์ช่องทางการเข้าเว็บไซต์ของลูกค้า เพื่อนำไปวัดผลต่อใน Conversion
• Behaviour Report - การศึกษาและวิเคราะห์ Flow ของลูกค้า Online ว่ามีพฤติกรรมอย่างไร และมีพฤติกรรมเข้าไปหน้า pageไหนบ้าง ก่อนจะเกิดการซื้อ (Conversion)
• Conversion Report - การศึกษาและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Visitor) เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน (Paidcustomer) เพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณาช่องทางต่างๆ

Tracking Marketing Campaigns and Conversion

• Configuring Goal Tracking - การตั้งเป้าหมายของเว็บไซต์บน Google Analyticsเพื่อให้ทีมงานสามารถติดตามผลลัพธ์ของแต่ละแคมเปญโฆษณา เพื่อนำไปปรับปรุงแคมเปญให้ไปถึงเป้าหมาย (Reach Goal) สูงสุด
• Tracking Marketing Campaign using UTM - หลักการสร้างและติด UTM สำหรับการวัดผลความสำเร็จและความนิยมของแคมเปญ พร้อมเทคนิคการตั้ง UTM เพื่อให้ทีมงาน Analyst สามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างละเอียดและแม่นยำมากขึ้น
• Tracking Off-Site Marketing Campaign - หลักการติดตามผลในการลงโฆษณาในเว็บไซต์อื่นๆที่นอกเหนือจาก Google Ads
• Measuring Custom Campaigns - วิธีการติดตามผลในการลงโฆษณาในช่องทางอื่นๆที่ไม่ได้รองรับ Google Analytics เช่น Line@,Posters และสื่อโฆษณาออฟไลน์

Advance Google Analytics

• Key Parameters - ตัวแปรต่างๆ ที่ต้องรู้เพื่อประโยชน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้อย่างละเอียด เช่น Cost Per Lead,Cost Per Retention, AARRR, CustomerAcquisition Cost, Customer Life Time Value
• Retention Tracking - เทคนิคการวิเคราะห์ลูกค้าที่เข้าเว็บซ้ำๆก่อนจะตัดสินใจซื้อ ซึ่งเหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่ลูกค้ามีกระบวนการตัดสินใจนานกว่าจะซื้อแต่ละครั้ง

How to use Google analytics to measure marketing performance?

Workshop ไปพร้อมกับสอนการใช้งาน Google Analytics เพื่อตอบโจทย์ของทีม Marketing และประเมินประสิทธิภาพของโฆษณาในแต่ละช่องทาง เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และปรับต้นทุนการทำโฆษณาในแต่ละช่องทางให้ได้รับผลลัพธ์สูงสุดในต้นทุนที่ต่ำที่สุด (Cost Optimization)

4. Tools for digital marketing works

แนะนำเครื่องมืออื่นๆ ที่มีส่วนสำคัญในการพัฒนางาน Digital Marketing

• User Experience Tools - เครื่องมือที่จำเป็นในการติดตาม (Tracking) ความพึงพอใจของลูกค้า และเทคนิคการรับ feedbackเพื่อหาเหตุผลในแต่ละหน้าที่ลูกค้าไม่ตัดสินใจไปต่อ(drop off) เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณาในแต่ละช่องทาง
• Monitoring Tools - เครื่องมือขั้นสูงในการศึกษาพฤติกรรมลูกค้าที่เข้าใช้เว็บไซต์ เช่น เครื่องมืออัดวิดีโอหน้าจอขณะที่ลูกค้าใช้งาน เพื่อหา insight ความต้องการของลูกค้า
• Usability Testing Method - เครื่องมือขั้นสูงในการศึกษาและวิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมลูกค้า โดยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นHeat Map Analysis หรือ Funnel Analysis
  

เกี่ยวกับผู้สอน

1. พงศธร ธนบดีภัทร
CEO & Co-founder
www.refinn.com
- ที่ปรึกษาทีม Capital Market Innovation ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET)
- ที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation การไฟฟ้านครหลวง (MEA)
- Analyst : Institute of High Performance Computing (ศูนย์วิจัยแห่งชาติสิงคโปร์ A-STAR)
- วิทยากรหลักสูตร SBA สถาบันพัฒนานักธุรกิจยุคใหม่ มหาวิทยาลัยขอนแก่น

2. ศาสตรา รัตตโนภาส
Chief Marketing Officer
Health at Home Co., Ltd.                                                                                       
- ที่ปรึกษาด้าน Digital Marketing ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จํากัด (มหาชน)

Contact สำหรับติดต่อทีมงาน

- โส่ย (ทีมผู้จัดงาน) : 099-939-4164    
  academy@hubbathailand.com
- จูน (ฝ่ายบัญชี)
  accounting@hubbathailand.com

หมายเหตุ HUBBA Academy ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าใช้จ่ายทุกกรณี