Timedigital customer journey mapping evenpop2

Customer Journey Mapping วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อสร้างเส้นทางผู้บริโภค

หลักสูตร Customer Journey Mapping เป็นหลักสูตรที่จะสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อสร้างเส้นทางผู้บริโภค (Customer Journey Map) ทั้งในด้านพฤติกรรม ความต้องการ ประสบการณ์ของผู้บริโภค และความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคที่มีต่อสินค้าหรือบริการขององค์กร เพื่อนำข้อมูลที่ได้นำไปวิเคราะห์หาแนวทางในการพัฒนาและแก้ไขปัญหาที่จะสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคให้ตรงจุด และสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้บริโภคได้


เหมาะสำหรับ (Who Should Attend) 

ผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ

 ผู้จัดการ, นักการตลาด หรือพนักงานของหน่วยงาน

เนื้อหาการอบรม (Course Outline) 

Customer Insight Analysis

 Customer Journey Concepts

 Customer Journey Mapping

 Customer & Market Focus

 Moment of Truths

 Case Studies

 Five Steps to Effective Journey Maps

 Customer Journey Mapping Step-by-step


สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม (Benefits)

 ได้เรียนรู้และความเข้าใจแนวคิดในการทำภาพรวมเส้นทางของผู้บริโภคในทุก ๆ ด้าน

 เพื่อพัฒนาแนวทางในการนำไปสร้างกลยุทธ์เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้

 เพื่อนำ Customer Journey Map ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาองค์กรได้


วิทยากร (Instructor)

ดร.ชนะกัญจน์ ศรีรัตนบัลล์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจนวัตกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยีให้กับหน่วยงานชั้นนำ

 Experienced in both private and public sectors as well as academic sector in TMT market extensive experience in interacting with C-level and Management

 Working experience in Strategic Planning, Business Development, Business Analysis, Innovation and Technology, Sales and Marketing

 ผู้อำนวยการหลักสูตรปริญญาโท การจัดการนวัตกรรมดิจิทัลและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

 Key Account Manager of Nokia Networks Thailand

 International Coach Federation: Profession Coach Certification Program

 Other Subject Matter Expert: Sales Excellence, Innovation Management, Supervisory Skill, Digital Transformation

วิทยากรรับเชิญ (Guest Speaker)

คุณเด่นพิพัฒน์ ใจตรง (เด่น) 

CMO & Co-Fouder, AIRPORTEL ธุรกิจ Startup บริการรับฝากส่งสัมภาระรูปแบบใหม่


📌 สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ (Contact Person)

📞Tel: 02-003-9778, 080-956-4595 (ฝ่าย Business Development) 

E-mail: contact@timedigital.co.th 

Facebook Page: https://www.facebook.com/TIMEDigitalAcademy/

##DigitalTransformation #CustomerJourney #TIMEDigital

View Tickets
Date
08 Oct 2019 at 09:00 - 16:00
Add to Calendar
Location

,

View Map

Organized by

Time digital logo 2019 squre
TIME Digital
Visit Website
Want to know more about this event?
Contact the Organizer

Event Application

This event requires you to fill out an application form designed to create better experience for every participants. Please kindly fill out the form and wait for the application to be processed your application. After it has been processed, you will get a link in your email to purchase / get the ticket(s).

Register Form

Tickets

Normal

Customer Journey Mapping

฿5,900.00
Available until 08 Oct 2019 10:00

*Some fees may be applied

Accepted payments
Visa icon Master icon Jcb icon
  • Bank Transfer

Want to know more about this event?

Please contact the organizer for more information.
Time digital logo 2019 squre

TIME Digital

Call

+66 80 956 4595

Facebook

facebook.com/TIMEDigitalAcademy

E-mail

contact@timedigital.co.th

Twitter

@TIME_Academy

Having trouble purchasing ticket? View Help Center