Education

Executives Communication: ทักษะการสื่อสาร สำหรับผู้บริหารยุคใหม่

ปัญหาสำคัญ ที่ผู้บริหารองค์กรต้องเผชิญในยุคนี้ คืออะไร ?

ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคม แต่เป็น “ปัญหาเรื่องคน” 

ปัญหาเรื่องคน ที่พบบ่อยในการทำงาน มีอะไรบ้าง ?

  1. คนลาออก เพราะทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน หรือหัวหน้างานไม่ได้
  2. การสื่อสารผิดพลาด ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง
  3. ผู้คนไม่พูดในสิ่งที่คิด และมักกล่าวโทษว่าอีกฝ่ายเป็นคนผิด
ปัญหาเรื่องคน ล้วนเป็นเกิดจากปัญหา "การสื่อสาร" เมื่อระบบสังคมมีความซับซ้อนมากขึ้น ผู้คนก็มีความแตกต่างหลากหลาย ทำให้การฟังของพวกเขามีข้อจำกัดมากขึ้น การสื่อสารจึงเป็นไปได้ยากขึ้น ไม่เกิดความร่วมมือกันในการทำงาน ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ขององค์กรในยุคนี้

นั่นทำให้ผู้บริหารต้องเผชิญกับความท้าทาย ในการสร้างบรรยากาศ และปรับวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดความร่วมมือในการทำงานกันมากกว่ายุคใดๆ 

แล้วจะมีวิธีใดที่ช่วยให้ผู้บริหาร หรือคนในองค์กร มีทักษะการสื่อสารที่ดีขึ้น ?



    หลักสูตร “Executives Communication: ทักษะการสื่อสาร สำหรับผู้บริหารยุคใหม่ ”

    คอร์สนี้เป็นหลักสูตรเชิงปฏิบัติการ มี Workshop และกิจกรรมหลากหลาย ที่จะเสริมให้ผู้บริหารได้ฝึกทักษะการฟังและการสื่อสารเพื่อบริหารคน (Listening & Communication Skill) ที่สำคัญทั้ง 4 ทักษะ ได้แก่

    1. การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening) ฟังให้ลึกไปกว่าคำพูดของคนตรงหน้า โดยไม่ด่วนตัดสิน
    2. การฟังเสียงภายใน (Inner Listening) ฟังเพื่อเข้าใจตนเองได้ถ่องแท้ เพื่อจะเข้าใจผู้อื่นได้มากขึ้น
    3. การฟังเพื่อผลลัพธ์ (Active Listening) ฟังจับประเด็นได้ เข้าใจตรงกัน แม้มีเวลาจำกัด
    4. การสื่อสารเพื่อสร้างทีม (Commnunication Model) เมื่อเข้าใจความแตกต่างของคน จะสื่อสารได้ตรงใจผู้ฟังมากขึ้น

    หลักสูตรนี้ เหมาะสำหรับ

      1. ผู้บริหารองค์กร หัวหน้าฝ่าย ผู้จัดการที่ต้องดูแลพนักงาน ประสานงานข้ามฝ่ายให้เกิดการทำงานเป็นทีม
      2. เจ้าของธุรกิจส่วนตัว ที่ต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสารและภาวะผู้นำในการบริหารคนและดูแลทีมงาน
      3. ผู้ที่ทำงานด้าน HRD เป็นที่ปรึกษา โค้ช วิทยากร เมนทอร์ ที่ต้องสื่อสารกับผู้คนหลากหลาย
      4. คนทั่วไป ที่ต้องการเพิ่มทักษะการสื่อสาร และภาวะผู้นำให้กับตนเอง

      หมายเหตุ: คอร์สนี้ จัดมาแล้วมากกว่า 100 รุ่น กับองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ โดยปกติจะจัดอบรมภายในองค์กรเท่านั้น แต่ในปีนี้ จะเปิดสำหรับบุคคลทั่วไป และผู้บริหารที่สนใจ เพียงแค่ 2 รุ่นเท่านั้น


      กำหนดการอบรม

      รุ่นที่ 8 วันที่ 21- 22 มี.ค.61 (รับจำกัด 30 ท่าน)

      สถานที่  S31 SUKHUMVIT HOTEL
      ราคา 12,000 บาท ราคารวม International Buffet  เอกสาร และอาหารเบรค 2 มื้อ ตลอดการอบรม

      ราคา Early Bird เมื่อสมัครก่อนวันที่ 15 มี.ค. ลดเหลือ 10,900 บาท
      พิเศษ Group Price หากสมัครพร้อมกัน 3 ท่านขึ้นไป ลดเหลือ 9,900 บาทต่อท่าน

      อบรมโดย “เรือรบ” นาวาตรี จิณณ์ณัฎฐ์ พรหมนุรักษ์

      CEO ผู้ก่อตั้ง Learning Hub Thaialnd
      วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญจิตวิทยาการสื่อสารและการฟัง
      นักเขียน ผลงานหนังสือด้านจิตวิทยาพัฒนาตนเอง จำนวน 6 เล่ม

      เนื้อหาการอบรม 2 วัน  ตั้งแต่เวลา 9.30 – 17.00 น.

      Day 1

      Communication Breakdown  สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสาร
      Auto Pilot  Mode                  โหมดอัตโนมัติที่ทำให้คนไม่ฟังกัน
      Deep Listening                     ฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง
      Trap of Listening                  หลุมพรางของการฟัง 
      Dialogue in Action                ไดอะล็อค กระบวนการฝึกการฟังแบบกลุ่ม

      Day 2

      Organization Health               ระดับสุขภาวะองค์กร
      Tree of Communication          ต้นไม้แห่งการสื่อสาร
      Iceberg Model                        โมเดลภูเขาน้ำแข็งของการสื่อสาร
      Inner Listening                       ฝึกทักษะฟังเสียงตนเอง เพื่อเข้าใจผู้อื่น
      Active Listening                      ฝึกทักษะการฟังเพื่อจับประเด็น
      Communication Model            ฝึกทักษะการสื่อสาร เพื่อสร้างทีมงานที่เป็นเลิศ


      เสียงสะท้อนจากผู้เข้าอบรม


      “ทรายเรียนจบปริญญาโท และปริญญาเอกทางด้านการสื่อสาร มาโดยตรงจากมหาวิทยาลัยในอเมริกา แต่ทักษะที่คิดว่าตัวเองต้องพัฒนามากที่สุดคือทักษะการฟัง

      ดังนั้นจึงไปใฝ่หาที่เรียนมาหลายที่มากแต่ไม่เคยเจอหลักสูตรที่โดนใจจริงๆ จนกระทั่งมาเจอหลักสูตรของ คุณเรือรบ จริงๆมาเรียนเพราะอยากได้เทคนิคดีๆไปสอน แต่พอมาเรียนแล้วได้อะไรมากกว่าที่คิดมากมาย ได้เข้าใจตัวเองแบบที่ไม่เคยเข้าใจมาก่อน

      แต่ที่สำคัญที่สุดได้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้มาพัฒนาการสื่อสารกับคนในครอบครัว การเข้าเรียนเพียง 1 วันกับ อ.เรือรบ เปลี่ยนชีวิตทรายที่เหลือทั้งชีวิตจริงๆค่ะ ประทับใจมากค่ะ”

      รศ.ดร.วาสิตา บุญสาธร
      คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) NIDA

      “สิ่งที่ผมชอบมากคือ เรื่องของการฟังอย่างลึกซึ้ง แม้จะเคยคิดว่าตัวเองฝึกฟังมาบ้างแล้ว หากยังฟังอย่างผิวเผินฟังแล้วหมกมุ่นกับความคิดของตัวเองเป็นหลัก ยังไม่เปิดพื้นที่ในใจให้กับเสียงหรือเรื่องเล่าของคนอื่น

      ผมเป็นคนจริงจังมากเกินไป ถ้าฟังแล้วได้ไม่ดี มักตำหนิตัวเองบ่อยครั้ง อ.เรือรบบอกว่า ไดอะล็อคนั้นไม่ได้เป็นเรื่องของการมีสาระ เป็นเรื่องของการที่เรามาไร้สาระ

      ผมติดใจประโยคนี้มาก มันเปิดพื้นที่ให้ผมได้เล่นกับคำพูด เรื่องราวของคนที่กำลังพูด มันเปิดพื้นที่ให้กับตัวเองในการฝึกฝนได้อย่างไม่ตำหนิตัวเอง เพิ่งมาเจอประโยคนี้ในคอร์สนี้ครับ มันชวนให้สนุกกับไดอะล็อคได้มากขึ้น”

      นพ. กิตติ วงศ์ทันตกร
      แพทย์ประจำโรงพยาบาลเขลางค์นคร-ราม จ.ลำปาง

      “วันแรกที่ได้สัมผัส Dialogue มันเรียบง่าย มีเสน่ห์และน่าสนใจมาก แต่ละคนแบ่งปันเรื่องราวใกล้ตัว มีทั้งเรื่องราวทั่วๆไป เรื่องแปลก ตลก ซาบซึ้งใจ เครียด อบอุ่น อะไรมากมาย ได้เห็นตัวเองและเห็นความเป็นมนุษย์ในตัวคนอื่นชัดเจนขึ้น

      แปลกที่การล้อมวงพูดคุยกันในเวลา 2 ชั่วโมง ทำให้คนละวางอัตตาลง และสร้างคุณค่ามากมายให้เกิดขึ้นในวงสนทนา

      สิ่งที่ได้กับตัวเองคือ มีความกล้าที่จะแบ่งปันตัวเองมากขึ้น รู้สึกอิสระที่จะพูดคุยและรับฟังโดยไม่ตัดสินไปก่อน ทำให้เกิดความสุขใจและประสิทธิภาพในความสัมพันธ์ และยังช่วยจุดประกายความหวังที่จะสร้างองค์กรแห่งความสุขของตนเองด้วยค่ะ”

      ธันยาลักษณ์ สืบไทยพานิช
      Managing Director, Fit’n Firm Sports Club จ.ชลบุรี

      “นับจากวันแรกที่ก้าวเข้าไปวงไดอะล็อค เราสัมผัสถึงความอบอุ่นกันเอง บรรยากาศสบายๆ กติกาต่างๆที่วงจัดสรรขึ้นเพื่อฝึกการฟังของผู้เข้าร่วมวงไดอะล็อคไม่ได้เป็นอุปสรรค หรือเป็นกรอบความคิดของคนในวงเลย

      บางครั้งการสนทนานำจากเรื่องหนึ่ง ไปสู่เรื่องหนึ่งอย่างฉับไว คนในวงที่หลากหลายอาชีพและวัย ทำให้การฝึกเข้มข้น ภายในวงเราค้นพบความเป็นมนุษย์ในหลากหลายมิติ มีทั้งเอื้อเฟื้อ, อีโก้, โทษตัวเอง, มีน้ำใจ. ฯลฯ และนั่นแหละคือการฝึก

      ทุกวันๆเราก็ใช้ชีวิตท่ามกลางความเป็นมนุษย์เหล่านั้น ซึ่งจะทำให้เราได้พบแก่นของการใช้ชีวิตร่วมกับมนุษย์ผู้อื่น

      วรางคณา สุสาขา
      Human Resource Manager Food Project (SIAM) CO.,LTD.
      6f1ddc74c9293da7be9948645fe5d3e58e0c6ea7
      Organized by
      Learning Hub Thailand